Você sabe o que é SLA?
Essa sigla significa Service Level Agreement que em português significa Acordo de Nível de Serviço que nada mais é do que mensurar o grau de satisfação do cliente com relação aos serviços prestado por uma empresa. Dessa forma, no contrato vão estabelecidos os serviços, prazos e outros detalhes importantes de modo claro para que o … Ler mais