Essa sigla significa Service Level Agreement que em português significa Acordo de Nível de Serviço que nada mais é do que mensurar o grau de satisfação do cliente com relação aos serviços prestado por uma empresa.

Dessa forma, no contrato vão estabelecidos os serviços, prazos e outros detalhes importantes de modo claro para que o cliente saiba exatamente o que será executado e não crie falsas expectativas.

Assim, além dos deveres e direitos presentes no contrato, busca-se com o SLA dar garantias de que o vínculo será transparente e produtivo, o que passa mais credibilidade.

Aqui na Velocargas, nós procuramos manter o nível SLA de altíssima qualidade, cumprindo os prazos de entrega, mínimo de avarias nas mercadorias e informando aos nossos clientes como solucionamos os imprevistos no transporte das suas cargas. Prezamos por essa relação sincera e de confiança, pois sabemos que isso tranquiliza o gestor e o ajuda a fazer o planejamento das suas ações.

Velocargas – Na velocidade certa para seu sucesso!